POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 15/05/2025

1. INTRODUCCIÓN
CITY VOICE (en adelante, “la Empresa”) es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y plataformas de ticketing asociadas. Nos comprometemos a garantizar la privacidad y seguridad de los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

2. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Denominación comercial: CITY VOICE
Razón social: GRISHIN GLOBALSL
NIF/CIF: B75383083
Domicilio social:28690(Brunete) Madrid, España calle POZO 16 1H
Email de contacto: madrid@mycityvoice.com

3. LEGISLACIÓN APLICABLEEsta política de privacidad está adaptada a la siguiente normativa:
Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR): ver texto oficial
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD): ver texto oficial
Ley 34/2002, de 11 de julio (LSSI-CE): ver texto oficial

4. DATOS RECOPILADOSSolo recopilamos los datos estrictamente necesarios, de forma justa y transparente:

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Teléfono
• Información de pago (gestionada de forma segura por plataformas de terceros)
• Dirección IP y datos de navegación

No recopilamos datos sensibles.

5. FINALIDAD DEL TRATAMIENTOUtilizamos los datos para:

• Gestionar la compra de entradas
• Comunicarnos contigo sobre tu experiencia
• Enviar información comercial (si lo consientes)
• Realizar análisis internos y mejorar el servicio

6. LEGITIMACIÓN
La base legal para el tratamiento de tus datos personales es la aceptación explícita del tratamiento, gestión y almacenamiento de los mismos según la presente política de privacidad.

7. DESTINATARIOSCompartimos tus datos solo con:

• Proveedores de servicios de ticketing y pago (Stripe, PayPal u otros)
• Servicios de hosting y soporte técnico
• Socios de franquicia and Franchaiser
• Nunca venderemos tus datos a terceros.

8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservaremos los datos hasta que ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, o hasta que se solicite su supresión, salvo obligación legal.

9. TUS DERECHOSPuedes ejercer tus derechos en protección de datos conforme al GDPR:

• Acceder a tus datos
• Solicitar su rectificación o supresión
• Oponerte al tratamiento
• Solicitar la limitación del tratamiento
• Solicitar la portabilidad
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercerlos, escríbenos a: [tuemail@ejemplo.com] indicando tu nombre completo y adjuntando un documento acreditativo de tu identidad.

10. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Tus datos se almacenan de forma segura en servidores con cifrado, control de acceso y medidas de protección física y lógica. Aunque ningún sistema es infalible, adoptamos todas las medidas necesarias para protegerlos.

11. AUTORIDAD DE CONTROL
Si consideras que no hemos tratado tus datos conforme a la ley, puedes presentar una reclamación ante:Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

• Web: https://www.aepd.es
• Email: internacional@aepd.es
• Teléfono: +34 913 99 62 00

12. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
CITY VOICE se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad, estas modificaciones se harán conforme a la legislación y la jurisprudencia y quedarán reflejadas en nuestra Política de Privacidad.

13.СESION DE DATOS A TERCEROSC
Sus datos podrán ser compartidos con franquiciados autorizados de CITY VOICE cuando sea necesario para la gestión y ejecución de la actividad contratada (por ejemplo, eventos organizados por el franquiciado local). En ningún caso se cederán para fines comerciales ajenos al proyecto.
Todos nuestros franquiciados operan bajo las mismas condiciones de privacidad y protección de datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679.

Política de Cookies
Última actualización: 15/05/2025

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Aceptación de la política
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Terminos de reserva y seguridad
Última actualización: 15/05/2025

Este sitio web es gestionado por CITY VOICE,
Razón social: GRISHIN GLOBALSL
NIF/CIF: B75383083,con domicilio en: 28690(Brunete) Madrid, España calle POZO 16 1H
y correo electrónico: madrid@mycityvoice.com.
1. Objeto
Estos términos regulan el acceso al sitio y la compra de entradas para actividades organizadas por CITY VOICE.
2. Proceso de compra

• Las entradas se adquieren a través de plataformas de ticketing asociadas.
• Al realizar la compra, el usuario acepta expresamente estas condiciones.

3. Cancelaciones y reembolsos

• El cliente podrá cancelar la reserva y solicitar reembolso hasta 72 horas antes del evento.
• En este caso, se devolverá el importe menos la comisión de la ticketera.
• Las solicitudes realizadas con menos de 72 horas no dan derecho a reembolso.

4. Cambios de fecha

• CITY VOICE podrá ofrecer el cambio de fecha si el cliente lo solicita con al menos 24 horas de antelación al evento.
• Los cambios están sujetos a disponibilidad y no están garantizados.

5. No presentación
La no asistencia al evento sin previo aviso no da derecho a reembolso ni cambio.
6. Cancelación por parte de la organización
En caso de cancelación del evento por parte de CITY VOICE, se reembolsará el 100 % del importe pagado o se ofrecerá el cambio a otra fecha.
7. Condiciones meteorológicas

• En caso de condiciones meteorológicas adversas que comprometan la seguridad de los participantes, CITY VOICE se reserva el derecho de cancelar o reprogramar el evento.
• Si el evento se cancela por condiciones meteorológicas severas, se ofrecerá al cliente la opción de reembolso o cambio de fecha.
• Si el cliente decide cancelar por condiciones meteorológicas no severas, no se garantiza el reembolso.

8. Seguridad

• Los participantes deben estar en buena condición física para participar en las actividades.
• Se recomienda escuchar atentamente las instrucciones de seguridad al inicio del evento.
• CITY VOICE se reserva el derecho de admisión a personas bajo la influencia de drogas o alcohol, o que se consideren inseguras u obstructivas para el evento.
• Los menores de edad deben estar siempre bajo la supervisión de un adulto.
• Los participantes son responsables de su propia seguridad y pertenencias durante el evento.

9. Protección de datos
CITY VOICE tratará los datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y la LOPDGDD. Ver Política de Privacidad.
10. Jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los tribunales de Madrid.

AVISO LEGAL
Última actualización: 15/05/2025

En cumplimiento con el deber de información establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa lo siguiente:

1. Información del titular del sitio web
Nombre comercial: CITY VOICE
Razón social: GRISHIN GLOBAL SL
Nif: B75383083
Domicilio social: 28690(Brunete) Madrid, España calle POZO 16 1H
Correo electrónico de contacto: madrid@mycityvoice.com
Actividad: Organización de eventos culturales y experiencias inmersivas

2. Uso del sitio web
El acceso y uso de este sitio web atribuye la condición de usuario, implicando la aceptación plena y sin reservas de todas las cláusulas del presente aviso legal.
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